Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Kunden har 14 dagers angrerett fra varen er mottatt.

Merk: Varer som er spesialtilpasset eller produsert etter kundens spesifikasjoner omfattes ikke av angreretten.

Varens tilstand

For at full refusjon skal gis, må varen returneres i originalemballasje og være i samme stand som ved mottak. 

Refusjon

Pengene tilbakeføres via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp innen 10 dager etter at vi har mottatt returen.

Returadresse

Ved retur skal varen sendes til oss på Brøttum i Innlandet. Kontakt kundeservice på kundeservice@embraceriet.no for returetikett og adresse.

Fraktkostnad

Kunden dekker selv returfrakten ved bruk av angreretten, med mindre varen har en mangel eller er feilsendt.

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Slik gjør du en retur hos oss (Steg-for-steg)

Vi ønsker at det skal være så enkelt som mulig for deg å returnere, selv om du må dekke returfrakten selv.

Følg disse fire enkle stegene:

Trinn 1: Pakk varen forsiktig inn. Legg varen tilbake i den originale emballasjen. Varen må være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Husk å legge ved utfylt angrerettsskjema i esken.

Trinn 2: Bruk vår enkle returlapp

Kontakt oss på e-post, så oppretter vi en ferdig returlapp til deg. Vi sender denne til deg som en PDF eller som en QR-kode på SMS/e-post. Du trenger ikke å skrive ut noe selv hvis du bruker QR-koden; Posten skanner den og printer lappen for deg på hentestedet.

Trinn 3: Lever pakken på Posten

Klistre returlappen på utsiden av pakken (eller vis QR-koden), og lever den inn på ditt nærmeste Posten-hentested (Post i Butikk).

Trinn 4: Pengene tilbake

Så snart vi har mottatt og godkjent returen din, refunderer vi pengene dine. Kostnaden for returfrakten trekkes automatisk fra beløpet vi betaler tilbake til deg. Pengene overføres til samme betalingskort eller løsning (Klarna/Vipps) som du brukte ved kjøpet.